Erfolgreich im E-Commerce: Diese Google-Dienste sind für Onlinehändler wichtig

Google bietet eine Reihe von Diensten an, mit denen Online-Händler ihre Reichweite erhöhen und ihre Produkte vermarkten können. Wer die Möglichkeiten der erfolgreichsten Suchmaschine optimal ausnutzt, kann sich von Mitbewerbern absetzen und letztlich den Unternehmenserfolg steigern. Wir stellen Ihnen nachfolgend Google-Dienste näher vor, die für Erfolg im E-Commerce praktisch unverzichtbar sind.

Einleitung: Im E-Commerce durchstarten

In der heutigen hochtechnisierten Welt hat der Großteil der Unternehmen die Vorteile des Internets längst erkannt. Im E-Commerce, wie der digitale Handel genannt wird, kann ein Händler neue Märkte erschließen und Kunden auf der ganzen Welt gewinnen, weil seine Produkte von überall aus immer nur ein paar Klicks entfernt sind. Anders als bei einem stationären Ladengeschäft, das mit Personal- und Mietkosten verbunden ist, benötigt man im E-Commerce lediglich einen Onlineshop. Da dieser das Schaufenster in der digitalen Welt darstellt, sollten Händler auf eine gewisse Qualität achten und einen professionellen Onlineshop erstellen lassen. Ist dieser optisch ansprechend gestaltet und bietet er eine gute Benutzerfreundlichkeit, kaufen die Kunden gerne hierüber ein.

Mit einem maßgeschneiderten Onlineshop kann der Händler außerdem seine Marke und sein Produktportfolio optimal präsentieren. Dazu kommt, dass professionelle Dienstleister beim Erstellen eines Onlineshops auf die Suchmaschinenoptimierung (SEO) achten, die essenziell ist, damit der Shop bei relevanten Suchanfragen überhaupt gefunden wird. Der beste Onlineshop nützt wenig, wenn die Seite bei den Suchmaschinenergebnissen erst weit hinten angezeigt wird. Um mehr potenzielle Kunden zu erreichen und sich im Internet von seiner besten Seiten zu präsentieren, sind aber auch diverse Google-Dienste hilfreich, die wir nachfolgend vorstellen.

Google Unternehmensprofile

Mit „Google Unternehmensprofile“, das früher Google My Business hieß, können Händler in den Google-Suchergebnissen und bei Google Maps bedeutende Informationen wie die Öffnungszeiten, Anschrift und Kontaktmöglichkeiten bereitstellen. Zwar richtet sich der kostenlose Dienst primär an stationäre Händler, aber auch immer mehr Betreiber von Onlineshops machen sich ihn zunutze. Zurecht, denn ein Unternehmensprofil, das mit Bildern, Angeboten und Beiträgen aufgepeppt ist, vermittelt Interessenten einen guten und professionellen ersten Eindruck von Ihrem Geschäft. Außerdem präsentieren Händler über das Unternehmensprofil Angebote und Dienstleistungen  – gastronomische Betriebe haben hier etwa die Möglichkeit, eine Speisekarte bereitzustellen. Unternehmen jeder Art zeigen sich potenziellen Kunden mit einem Unternehmensprofil von ihrer besten Seite und erhöhen die Chancen, diese Interessenten tatsächlich zu Kunden zu machen. Dazu kommt, dass das Unternehmensprofil vor allem die lokale Sichtbarkeit deutlich erhöht. Über den Dienst lassen sich des Weiteren Statistiken abrufen, die dazu genutzt werden können, die eigene Online-Präsenz zu optimieren. So erfährt man zum Beispiel, welche Suchbegriffe die Interessenten verwendet haben, um zu dem Eintrag zu gelangen. Mithilfe dieser Informationen lässt sich die Suchmaschinenoptimierung verbessern.

Ein Google Unternehmensprofil ist ein wertvolles Instrument, um Aufmerksamkeit zu erregen und sein Geschäft von einer seriösen und professionellen Seite zu präsentieren. Interessenten erhalten hier alle relevanten Informationen zu Ihrem Unternehmen auf einen Blick, sodass sie schnell zu Ihren Kunden werden können. Um ein Unternehmensprofil bestmöglich zu nutzen, sollten Sie alle Informationen stets aktuell halten und Ihr Profil mit Fotos und Videos aufpeppen. Das wohl wichtigste Feature des Dienstes sind die Kundenbewertungen, die allen Interessenten eine wichtige Orientierung geben. Sie können positive Kundenbewertungen fördern, indem Sie Ihren Bestellungen einen kleinen Flyer beilegen und Ihre zufriedenen Kunden bitten, ein positives Feedback zu hinterlassen.

Google-Ads

Google Ads sind bezahlte Suchanzeigen, mit denen Onlinehändler ihrer Sichtbarkeit auf die Sprünge helfen. Diese Suchanzeigen werden den Suchmaschinenbenutzern angezeigt, wenn sie bestimmte Suchbegriffe eingeben. Da die Google-Suche oft das bevorzugte Mittel der Wahl ist, wenn Menschen etwas einkaufen oder sich über ein bestimmtes Produkt informieren wollen, ist eine Google-Ads-Anzeige eine bewährte Methode, um Interessenten zu Kunden zu machen. Je nach Budget lassen sich bei dem Google-Dienst maßgeschneiderte Werbekampagnen starten. Mit Google-Ads ist es auch möglich, auf YouTube zu werben. So können Unternehmen potenzielle Kunden erreichen, die sich gerade ein Video zu einem bestimmten Thema oder Produkt anschauen. Da laut Statistiken über 85 Prozent der Menschen in Deutschland YouTube nutzen, ist hier ein enormes Potential vorhanden, neue Kunden zu gewinnen.

Google Merchant Center

Dieser Google-Dienst ermöglicht es Onlinehändlern, Produkte mitsamt Fotos, Preisen und Links kostenlos auf Google zu präsentieren. Wer einen Onlineshop über eine E-Commerce-Plattform wie BigCommerce oder Shopify betreibt, kann diesen automatisch mit dem Google Merchant Center verknüpfen, sodass alle Produkte auf den Seiten und in den Apps von Google kostenlos erscheinen. Es besteht aber auch die Möglichkeit, seine Produkte manuell mit dem Google-Dienst zu verbinden. Klickt ein Interessent dann auf ein Produkt, wird er direkt auf Ihre Angebotsseite weitergeleitet. Viele Unternehmen berichten, dass sie durch diesen Dienst ihren Online-Shopping-Umsatz maßgeblich steigern konnten.

Google Analytics

Google Analytics ist ein in der Standardversion kostenfreies Web Analytics Tool, mit dem Onlinehändler viele Infos über ihre Webseitenbesucher und deren Nutzungsverhalten erhalten. Anhand dieser Erkenntnisse kann man die User Experience im Onlineshop verbessern und weitere Optimierungsmaßnahmen vornehmen. Aufgrund der umfangreichen Informationen, die das Tool liefert, ist Google Analytivs der unangefochtene Marktführer unter den Webanalyse-Programmen. Onlinehändler erfahren mit dem Tool zum Beispiel, welche Unterseiten besonders viele Besucher anziehen und auf welchen Seiten Nutzer schnell wieder abspringen. Informationen über die Herkunft der User und deren Surfverhalten im Onlineshop können ebenfalls strategisch genutzt werden.

Mit Google im E-Commerce durchstarten

Die Verbraucher haben sich an die vielen Vorteile des Online-Shoppings gewöhnt. Bequem von der heimischen Couch aus einzukaufen und mit wenigen Klicks zu bezahlen, gehört heutzutage zum Alltag vieler Menschen. Google spielt dabei eine zentrale Rolle, denn die Suchmaschine ist sehr oft der erste Anlaufpunkt, wenn ein Verbraucher sich über bestimmte Produkte informieren oder diese direkt kaufen möchte. Deswegen ist es von enormer Wichtigkeit für Onlinehändler, bei Google gut sichtbar zu sein. Dies gelingt mit einem professionellen Onlineshop, der die Prinzipien der Suchmaschinenoptimierung beachtet, und einer Inanspruchnahme der vorgestellten Google-Dienste. Zumindest das Google Unternehmensprofil sollte jeder Onlinehändler anlegen, um in der Suche hervorzustechen und Verbrauchern alle wichtigen Infos auf einen Blick bereitzustellen. In Kombination mit weiteren Marketingmaßnahmen wie E-Mail-Marketing und Werbung auf Social Media können Google und seine Dienste zum Erfolg im E-Commerce maßgeblich beitragen. Es lohnt sich also, ein bisschen Zeit und Energie in diese Thematik zu stecken oder einen Dienstleister mit dem Onlinemarketing zu beauftragen.

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