Aktion im Google Store: Die meisten Pixel 5-Vorbesteller haben ihre Gratis-Kopfhörer endlich erhalten (Update)
Der Google Store hatte im vergangenen Jahr gleich zwei Werbeaktionen gestartet, die den Vorbestellern eines Pixel 4a oder Pixel 5-Smartphones Gratis-Kopfhörer aus dem Hause Bose versprochen hat. Leider hatte sich diese Aktion für einige Käufer zur Farce entwickelt, die nun möglicherweise langsam zu einem Ende kommt. UPDATE: Die Kopfhörer wurden endlich versendet.
Der Google Store-Support hat sich rund um die Werbeaktion der Gratis Bose-Kopfhörer nicht unbedingt mit Ruhm bekleckert, denn Vorbesteller mussten deutlich länger als die versprochenen 60 Tage auf ihre Zugaben warten. Das allein wäre bei transparenter Kommunikation vielleicht gar kein so großes Problem, aber genau an diesem Punkt haperte es. Der Ton wurde zunehmend rauer, man verstrickte sich in Widersprüche und versendete Textbausteine, deren Versprechen nicht eingehalten wurden und erwähnte auch, dass vielleicht nicht alle Vorbesteller die Kopfhörer erhalten werden. Viele Details findet ihr in diesem Artikel.
Viele Leser hatten mich per E-Mail kontaktiert und stets auf dem Laufenden gehalten, sodass ich alle Textbausteine schon auswendig kannte (das ist wirklich nicht übertrieben!). Gestern hat sich ein Leser gemeldet, der lange Zeit hartnäckig geblieben ist und unter Androhung härterer Geschütze nun endlich Vollzug melden konnte. Die Kopfhörer sind da. Zwar gab es zuvor keine Versandbestätigung, die eigentlich versprochen wurde, aber in diesem Punkt muss man nicht so kleinlich sein. Unser Leser hat die Kopfhörer nun erhalten, aber der eigentliche positive Effekt dieser Werbeaktion hat sich natürlich vollkommen ins Negative umgekehrt.
UPDATE:
Vielen Dank für eure zahlreichen Rückmeldungen in den Kommentaren und per E-Mail. Nahezu alle Leser vermelden, dass sie die Kopfhörer mittlerweile erhalten haben. Zwar ohne Versandbestätigung und von DPD statt DHL, aber darauf kommt es ja nicht an. Die wenigen, die noch warten, sollten sie hoffentlich sehr bald erhalten und damit ist die Geschichte dann doch noch positiv zu Ende gegangen.
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Ja habe meine auch erhalten, bzw. im anderen Foren haben mittlerweile auch etliche andere ihre Kopfhörer erhalten. Versandbenachrichtigungen gibt allerdings generell nicht und es wird mit DPD versendet.
Habe mein Pixel 5 im November erhalten und 12 Tage später wurden bereits die Kopfhörer geliefert.
Habe die Kopfhörer ebenfalls per DPD ohne Versandinfo erhalten. Nochmal werde ich wohl nicht auf so eine Aktion einsteigen…
Wurde 20 Tage nach Beantragung geliefert. Alles entspannt gelaufen.
Habe noch nichts erhalten, in der E-Mail vom 22.02. stand das es bis spätestens 15.03. zugestellt werden soll.
Auch ich gehört wohl (hoffentlich) zu den (weiterhin sehr verärgerten) Nachzüglern … bislang hat sich nichts getan seit der positiven Validierung im Oktober 2020 … die Hoffnung stirbt zuletzt … doch es ist schon mehr als ärgerlich …