Der Zeitpunkt der Einstellung von Google+ rückt immer näher und so langsam spricht es sich herum, dass Googles Ambitionen auf den Aufbau eines Social Networks wieder einmal gescheitert sind. In den letzten Tagen wurde damit begonnen, die Nutzer per E-Mail über die bevorstehende Einstellung zu informieren. Diese wirft allerdings bei vielen Menschen mehr Fragen auf, als sie beantwortet und sorgt somit für viele Fragezeichen. Und auch hier zeigt sich, dass die Kommunikation nicht die große Stärke ist.
Die Google+ Nutzer wurden sehr lange Zeit im Regen stehen gelassen: Vor der Einstellung durch die ausbleibende Weiterentwicklung des Netzwerks und nach der Einstellung durch wenige Informationen. Zumindest letztes hat sich in den vergangenen Tagen geändert und in gut versteckten Supportdokumenten werden viele Fragen zur Einstellung geklärt. Aber dennoch ist vielen Nutzern gar nicht klar, was überhaupt passieren wird.
In den letzten Tagen liest und hört man immer wieder die Frage, ob es Google schon bald nicht mehr geben wird. Sowohl im privaten Umfeld als auch bei uns im Blog und in den Communitys habe ich diese und ähnliche Fragen in den vergangenen Tagen sehr viel gehört. Plötzlich denken viele Nutzer, dass die Suchmaschine eingestellt wird, sorgen sich um ihre Daten bei Google Photos und in GMail oder haben Angst, dass Dienste wie Google Drive alle Daten verlieren oder gar das (Google)-Android-Smartphone nicht mehr nutzbar ist. Aber woher kommt das auf einmal?
Der Grund dürfte wohl die E-Mail sein, die Google an unzählige Nutzer versendet hat und über die baldige Einstellung von Google+ informiert. Diese enthält zwar einige Informationen und beantwortet die wichtigsten Eckpunkte, ist aber dennoch eher unglücklich verfasst. Das beginnt schon mit dem Titel „Dein privates Google+ Konto wird am 2. April 2019 gelöscht„. Wäre das „+“ im Titel nicht, würde wohl jeder Nutzer in Panik verfallen. Aber es ist unscheinbar. Das ist aber längst nicht das einzige Problem.
Im Folgenden findet Ihr einmal den Wortlaut der E-Mail, die in der Form wohl Hunderte Millionen Nutzer bekommen haben dürften und die sicher auch in eurem Posteingang liegt. Den unteren Teil mit den Fragen für Entwickler und Community-Betreiber lasse ich einmal weg.
Du erhältst diese E-Mail, weil du ein Google+ Privatnutzerkonto hast oder eine Google+ Seite verwaltest.
Im Dezember 2018 hatten wir angekündigt, Google+ für Privatnutzer im April 2019 einzustellen. Grund hierfür sind die geringe Nutzung und die Herausforderungen, die das Anbieten dieses Dienstes mit sich bringt, um die Erwartungen seiner Nutzer zu erfüllen. Vielen Dank, dass du Teil von Google+ warst. Hier findest du Informationen zu den nächsten Schritten, u. a. dazu, wie du deine Fotos und andere Inhalte herunterladen kannst.
Am 2. April werden dein Google+ Konto und alle von dir erstellten Google+ Seiten eingestellt und wir beginnen mit dem Löschen der Inhalte aus Google+ Privatnutzerkonten. Google+ Fotos und Videos in deinem Albumarchiv und auf deinen Google+ Seiten werden ebenfalls gelöscht. Du kannst deine Inhalte herunterladen und speichern. Dies ist aber nur bis April möglich. Fotos und Videos, die du in Google Fotos gesichert hast, werden nicht gelöscht.
Das Löschen von Inhalten aus Google+ Privatnutzerkonten, Google+ Seiten und Albumarchiven dauert einige Monate. Manche Inhalte können daher zwischenzeitlich noch verfügbar sein. Zum Beispiel ist es möglich, dass Nutzer weiterhin Teile ihres Google+ Kontos über das Aktivitätsprotokoll sehen. Einige Google+ Inhalte aus Privatnutzerkonten können für G Suite-Nutzer sichtbar bleiben, bis Google+ für Privatnutzer gelöscht ist.
Bereits ab dem 4. Februar kannst du keine neuen Profile, Seiten, Communities oder Veranstaltungen mehr in Google+ erstellen.
In den FAQ findest du weitere Informationen dazu.
Eigentlich ist ja alles ganz gut erklärt, bis auf das wohl wichtigste Detail: Was ist Google+? Es wird mit keinem Wort erwähnt, worum es sich bei Google+ überhaupt handelt – und genau das stiftet nun die Verwirrungen. Da Google+ schon seit Jahren nicht mehr gepflegt wurde, dementsprechend auch nicht mehr beworben wurde und allgemein als Produkt längst nicht so bekannt ist wie andere Webdienste, kann man nicht voraussetzen, dass die Masse der Nutzer das Netzwerk kennt.
Hätte man einfach geschrieben, „wir stellen unser Social Network Google+ ein“, wäre der Blutdruck bei vielen schon gesunken. Das große Problem an der Sache ist es, dass die Nutzer vor einigen Jahren zur Erstellung eines Google+ Kontos genötigt wurden, obwohl sie es nicht wollten. Diesen Schritt haben dann viele Nutzer einfach abgenickt, nicht einmal genau gelesen und besitzen somit ein solches Konto, ohne es zu wissen. Dass das Produkt den fast gleichen Namen wie das Unternehmen trägt, macht es dabei nicht besser.
Problematisch ist auch, dass davon die Rede ist, dass alle Fotos und Videos gelöscht werden, womit viele Nutzer dann schon ihr mühsam aufgebautes Online-Fotoarchiv bei Google Photos im Nirvana sehen. Dass Google Photos bzw. der direkte Vorgänger einmal ein Teil von Google+ war, macht es nicht besser.
Da Google aber vermutlich keine zweite E-Mail zur Klarstellung herausschicken wird, wird die Verwirrung wohl in den kommenden Wochen anhalten. Dass es kein Phänomen in meiner Filterblase ist zeigt sich an obiger Grafik aus Google Trends. Viele dieser Suchanfragen haben die Nutzer übrigens auch zu uns in den Blog geführt, sodass dieser Beitrag absichtlich den Titel „Nein, Google wird nicht eingestellt“ trägt, um etwas zur Beruhigung beizutragen. Mittlerweile geht das zwar stark zurück, aber die Fragen liest man dennoch immer wieder.
Und so zeigt sich nun auch zum Ende von Google+, welche Fehler Google mit dem Netzwerk gemacht hat. Unter anderem eben auch, dass es praktisch kein Marketing dafür gab, aber dennoch jedem Nutzer aufs Auge gedrückt wurde. Das rächt sich am Ende nun noch einmal, denn eine solche Unsicherheit unter den Nutzern ist sicher nicht das, was man mit den Infomails bezweckt hatte.
Mittlerweile wird nun auch die Einstellung der Google Benachrichtigungen recht prominent angezeigt, was zur Endzeitstimmung beiträgt. Aber wie ihr nun wisst, wird diese Endzeit nicht kommen. Außer für Google+ Nutzer.
» Google+ FAQ: Die wichtigsten Fragen & Antworten zur bevorstehenden Google+ Einstellung
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